Vastuullinen pelaaminen

, osoitteessa , on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille vieraillemme. Uskomme, että pelaamisen tulee olla ennen kaikkea viihdyttävää ja hauskaa – ei koskaan taakka tai pakkomielle. Tämä vastuullisen pelaamisen politiikka on laadittu suojellaksemme pelaajia ja heidän läheisiään sekä edistääksemme terveitä pelitottumuksia.

Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

Me lla pidämme pelaajien hyvinvointia ensisijaisena prioriteettina. Henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkit ja tarjoamaan apua sitä tarvitseville. Tarjoamme asiakkaillemme työkaluja, joiden avulla he voivat hallita pelaamistaan ja pitää sen mielekkäänä ajanvietteenä.

Pyrimme jatkuvasti kehittämään toimintatapojamme ja yhteistyötämme alan asiantuntijoiden kanssa, jotta voimme tarjota mahdollisimman turvallisen peliympäristön. Jokainen asiakas ansaitsee tulla kohdelluksi arvostavasti ja saada tarvitsemansa tuen.

Ikäraja – vähintään 18 vuotta

Kasinollamme on ehdoton ikäraja. Pelaaminen on sallittu ainoastaan henkilöille, jotka ovat täyttäneet 18 vuotta. Tämä on sekä lakisääteinen vaatimus että moraalinen velvollisuutemme suojella nuoria.

• Henkilöllisyystodistus tarkistetaan kaikilta asiakkailta, joiden ikä vaikuttaa epäselvältä.
• Hyväksyttyjä henkilöllisyysasiakirjoja ovat passi, ajokortti tai virallinen henkilökortti.
• Alaikäisille ei myydä pelimerkkejä eikä sallita pelaamista missään olosuhteissa.
• Pyydämme asiakkaita ilmoittamaan henkilökunnalle, mikäli he epäilevät alaikäisen yrittävän pelata kasinolla.

Jos sinulla on kysyttävää ikärajakäytännöistämme, älä epäröi ottaa yhteyttä henkilökuntaamme.

Ongelmapelaamisen merkit

On tärkeää tunnistaa, milloin pelaaminen on muuttunut haitalliseksi. Ongelmapelaaminen voi kehittyä hitaasti, eikä sitä aina ole helppo huomata itse. Alla on lueteltu yleisiä varoitusmerkkejä, joihin kannattaa kiinnittää huomiota:

• Pelaat enemmän rahaa kuin sinulla on varaa hävitä.
• Lainaat rahaa tai myyt omaisuuttasi pelataksesi.
• Pelaaminen häiritsee työtäsi, opintojasi tai ihmissuhteitasi.
• Tunnet pakonomaista tarvetta pelata yhä enemmän saadaksesi saman jännityksen tunteen.
• Yrität kotiuttaa tappioita pelaamalla lisää.
• Piilotat pelaamisesi perheeltä tai ystäviltä.
• Tunnet ahdistusta, syyllisyyttä tai masennusta pelaamisen seurauksena.
• Et pysty lopettamaan pelaamista vaikka haluaisit.
• Laiminlyöt laskujesi maksamisen tai muita taloudellisia velvoitteitasi pelaamisen vuoksi.
• Pelaaminen on ainoa keino, jolla koet rentoutuvasi tai pakanevasi arjen ongelmista.

Jos tunnistat itsessäsi tai läheisessäsi näitä merkkejä, pyydämme sinua ottamaan rohkeasti yhteyttä apua tarjoaviin tahoihin. Avun pyytäminen on merkki vahvuudesta.

Itsesulkemistyökalut ja pelaamisen hallinta

Tarjoamme asiakkaillemme useita työkaluja, joiden avulla pelaamista voidaan hallita ja rajoittaa tarvittaessa. Sinulla on oikeus pyytää näitä palveluita milloin tahansa ilman tuomitsemista.

Itsesulkeminen

Voit pyytää itsesi sulkemista kasinoltamme määräajaksi tai pysyvästi. Itsesulkeminen tarkoittaa, että sinulle ei sallita pääsyä pelitiloihin valitsemasi ajanjakson aikana. Tämä päätös on sitova ja se pannaan täytäntöön välittömästi.

• Lyhytaikainen itsesulkeminen: 1 kuukausi, 3 kuukautta tai 6 kuukautta.
• Pitkäaikainen itsesulkeminen: 1 vuosi tai useampi.
• Pysyvä itsesulkeminen: pelitiloihin pääsy estetään pysyvästi.

Itsesulkemispyynnön voit tehdä suoraan kasinomme henkilökunnalle. Kaikki pyynnöt käsitellään luottamuksellisesti ja kunnioittavasti.

Pelirajan asettaminen

Voit myös asettaa henkilökohtaisen pelibudjetin tai aikarajan. Kannustamme kaikkia asiakkaitamme päättämään etukäteen, kuinka paljon he ovat valmiita käyttämään, ja pitämään tästä rajasta kiinni.

Suomi – Kansallinen itsesulkemisrekisteri

Suomessa voit rekisteröityä kansalliseen itsesulkemisrekisteriin, jonka avulla voit rajoittaa pääsyäsi useisiin pelipaikkoihin samanaikaisesti. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä Veikkaukseen tai sosiaali- ja terveysalan ammattilaisiin.

Apulinjat ja tukipalvelut

Et ole yksin. Jos sinä tai joku läheisesi tarvitsee apua pelaamiseen liittyvissä asioissa, alla on luettelo luotettavista tukipalveluista. Kaikki palvelut ovat luottamuksellisia ja monet niistä ovat maksuttomia.

Suomalaiset palvelut

• Peluuri – Suomalainen peliongelma-auttava puhelinpalvelu
  Puhelin: 0800 100 101 (maksuton)
  Avoinna: Maanantaista perjantaihin klo 12–18
  Verkkosivut: www.peluuri.fi
• Peluurin chat-palvelu – Anonyymi chat-tuki pelaajille ja heidän läheisilleen
  Saatavilla osoitteessa: www.peluuri.fi
• Mieli ry – Suomen Mielenterveys ry
  Kriisipuhelin: 09 525 022 77
  Verkkosivut: www.mieli.fi
• A-klinikkasäätiö – Päihde- ja riippuvuusongelmien hoito
  Verkkosivut: www.a-klinikka.fi
• Gamblers Anonymous Suomi – Vertaistukiyhteisö peliongelmaisille
  Verkkosivut: www.ga.fi
• THL – Terveyden ja hyvinvoinnin laitos – Tietoa ja resursseja peliongelmiin
  Verkkosivut: www.thl.fi

Kansainväliset palvelut

• GamCare – Kansainvälinen peliongelmatuki (englanninkielinen)
  Puhelin: +44 808 802 0133 (maksuton Iso-Britanniassa)
  Verkkosivut: www.gamcare.org.uk
• BeGambleAware – Tietoa ja tukea vastuulliseen pelaamiseen
  Puhelin: +44 808 802 0133
  Verkkosivut: www.begambleaware.org
• NCPG – National Council on Problem Gambling (USA)
  Puhelin: +1 800 522 4700 (maksuton USA:ssa, saatavilla myös kansainvälisesti)
  Tekstiviesti: Lähetä "NCPG" numeroon 800-522-4700
  Verkkosivut: www.ncpgambling.org
• Gamblers Anonymous International – Kansainvälinen vertaistukiverkosto
  Verkkosivut: www.gamblersanonymous.org

Ota yhteyttä meihin

Jos sinulla on kysyttävää vastuulliseen pelaamiseen liittyvistä käytännöistämme tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä kasinomme henkilökuntaan. Olemme täällä sinua varten.

Muistathan, että pelaamisen tulee aina pysyä hauskana. Jos pelaaminen ei enää tunnu hauskalta, on aika hakea apua. Sinulla on rohkeus tehdä se.